HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
1. Wann kann ich mit dem Angebot rechnen?
Das Vertriebsteam von Joiwo erstellt an jedem Wochentag innerhalb von 2 Stunden nach Eingang Ihrer Anfrage und Anforderungen ein Angebot. Bei dringenden Anfragen kontaktieren Sie uns bitte telefonisch, per E-Mail oder über WhatsApp.
2. Sind Sie ein Hersteller?
Joiwo ist nicht nur Hersteller industrieller Telekommunikationsgeräte, sondern auch ein professioneller Telekommunikationsintegrator.
3. Bieten Sie kundenspezifische Anpassungen an?
Ja. Wir unterstützen umfassende Anpassungen, darunter Größe, Material und Logo. Wir bieten sowohl OEM- als auch ODM-Designleistungen an; vor der Serienproduktion wird eine technische Vereinbarung unterzeichnet.
4. Haben Sie Projekterfahrung?
Ja. Produkte von Joiwo werden weltweit in mehr als 70 Ländern verkauft. Wegen wettbewerbsfähiger Preise, hoher Qualität und umfassender Lösungen sind sie bei öffentlichen Projekten sehr gefragt.
5. Welche Zertifikate besitzen Ihr Unternehmen und Ihre Produkte?
1) Joiwo ist nach folgenden Managementsystemnormen zertifiziert:
ISO 9001 – Qualitätsmanagementsystem
ISO 14001 – Umweltmanagement
ISO 45001 – Zertifikate für Arbeits- und Gesundheitsschutzmanagement
2) Unsere Produkte erfüllen zahlreiche internationale Industrie- und Sicherheitsstandards, darunter:
CCC (China Compulsory Certification)
UL (Underwriters Laboratories)
CNEX (China Ex Certificate)
ATEX (EU-Richtlinie für explosionsgefährdete Atmosphären)
CE (Europäische Konformität)
FCC (US-amerikanische Federal Communications Commission)
RoHS (Beschränkung gefährlicher Stoffe)
IP67 – Schutz gegen Eindringen
IK10 – Stoßfestigkeit
6. Was geschieht bei Qualitätsproblemen?
Antwort innerhalb von 24 Stunden mit Lösungen für Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung.
Joiwo gewährt auf alle Produkte zwei Jahre Garantie und bietet kostenlose Wartung bei Problemen, die innerhalb der Garantiezeit auftreten.
7. Wie bestelle ich Produkte bei Joiwo?
1). Bestätigen Sie mit dem Joiwo-Team die passende Modellnummer, Menge, Funktion und weitere besondere Anforderungen.
2). Eine Proforma-Rechnung wird erstellt und Ihnen zur Freigabe zugesandt.
3). Die Produktion beginnt nach Ihrer Freigabe und dem Eingang der Zahlung oder Anzahlung.
4). Die Ware wird termingerecht gemäß Proforma-Rechnung geliefert.
5). Laufende Unterstützung bei der Import- und Exportzollabfertigung.
8. Wie sichern Sie die Qualität?
Bei Joiwo setzen wir in allen Abteilungen einen strengen, mehrstufigen Prüfprozess um – von der Materialbeschaffung (IQC) bis zur Endkontrolle (OQC), einschließlich IPQC, FQC und Überprüfungen durch Vertriebsmitarbeitende. So stellen wir sicher, dass jede Einheit eines Industrietelefons und jede Komponente eines Systems vor dem Versand strenge Qualitätsanforderungen erfüllt. Außerdem begrüßen wir Prüfungen durch unabhängige, von Ihnen beauftragte Auditoren.
Zahlungsmethoden
1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir unterstützen T/T (Banküberweisung), O/A (Zahlungsziel auf Rechnung), D/P, D/A und PayPal für kleine Musterzahlungen.
2. Bieten Sie Zahlungsziele wie O/A oder D/A an?
Ja, jedoch nur für langjährige Partner, die unsere Bonitätsprüfung bestehen und die jährlichen Einkaufsanforderungen erfüllen.
