ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
1. Когда я получу коммерческое предложение?
Отдел продаж Joiwo подготовит коммерческое предложение в течение 2 часов после получения вашего запроса и требований в любой день недели. По срочным вопросам свяжитесь с нами по телефону, электронной почте или WhatsApp.
2. Вы являетесь производителем?
Joiwo — не только производитель устройств промышленной связи, но и профессиональный системный интегратор телекоммуникационных решений.
3. Предлагаете ли вы индивидуальную настройку?
Да, мы предлагаем полную индивидуальную настройку, включая размер, материал и логотип. Мы предоставляем услуги OEM- и ODM-проектирования; до начала серийного производства подписывается техническое соглашение.
4. Есть ли у вас опыт реализации проектов?
Да, продукция Joiwo продаётся более чем в 70 странах мира. Она пользуется популярностью в государственных проектах благодаря конкурентным ценам, высокому качеству и комплексным решениям.
5. Какие сертификаты есть у вашей компании и продукции?
1) Компания Joiwo сертифицирована по следующим стандартам систем менеджмента:
ISO 9001 — система менеджмента качества
Экологический менеджмент ISO14001
Сертификаты системы менеджмента охраны труда и промышленной безопасности ISO45001
2) Наша продукция соответствует широкому спектру международных промышленных стандартов и стандартов безопасности, включая:
CCC (обязательная сертификация Китая)
UL (Underwriters Laboratories)
CNEX (китайский сертификат взрывозащиты)
ATEX (директива ЕС для взрывоопасных сред)
CE (европейское соответствие)
FCC (Федеральная комиссия по связи США)
RoHS (ограничение использования опасных веществ)
Степень защиты IP67
Ударопрочность IK10
6. Что делать, если возникнут проблемы с качеством?
Ответ в течение 24 часов; решения по ремонту, замене или возврату средств.
На всю продукцию Joiwo предоставляется двухлетняя гарантия и бесплатное обслуживание при возникновении любых проблем в течение гарантийного срока.
7. Как заказать продукцию Joiwo?
1). Согласуйте с командой Joiwo подходящую модель, количество, функции и другие особые требования.
2). Мы подготовим счёт-проформу и отправим его вам на утверждение.
3). Производство начнётся после получения вашего подтверждения и оплаты либо предоплаты.
4). Товары будут доставлены в срок, указанный в счёте-проформе.
5). Постоянная поддержка клиентов при таможенном оформлении экспорта и импорта.
8. Как вы обеспечиваете качество?
В Joiwo применяется строгий многоэтапный контроль качества во всех подразделениях: от входного контроля материалов (IQC) до итоговой проверки готовой продукции (OQC), включая IPQC, FQC и проверки представителей отдела продаж. Это гарантирует, что каждый промышленный телефон и каждый компонент системного оборудования соответствуют строгим требованиям качества до отгрузки. Мы также приветствуем проверки независимыми инспекторами, назначенными вами.
Способ оплаты
1. Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем T/T (банковский перевод), O/A (открытый счёт), D/P, D/A и PayPal для оплаты небольших образцов.
2. Предоставляете ли вы отсрочку платежа, например O/A или D/A?
Да, но только постоянным партнёрам, прошедшим оценку кредитоспособности и выполняющим годовые требования по закупкам.
