
الأسئلة الأكثر شيوعًا
1. متى يمكنني استلام عرض السعر؟
يقدم فريق المبيعات في جويْو عرض السعر خلال ساعتين (2) من استلام استفسارك ومتطلباتك، في أي يوم من أيام الأسبوع. للطلبات العاجلة، يرجى التواصل معنا هاتفيًا أو عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp.
2. هل أنتم مصنع؟
جويْو ليست مُصنّعًا لأجهزة الاتصالات الصناعية فحسب، بل هي أيضًا جهة متخصصة في تكامل أنظمة الاتصالات.
3. هل توفرون التخصيص؟
نعم، ندعم التخصيص الكامل، بما في ذلك الحجم والمواد والشعار. ونقدم خدمات التصميم OEM وODM، كما نوقّع اتفاقية فنية قبل الإنتاج الضخم.
4. هل لديكم خبرة في المشروعات؟
نعم، تُباع منتجات جويْو في أكثر من 70 دولة حول العالم، وتحظى بشعبية كبيرة في المشروعات الحكومية بفضل أسعارها التنافسية وجودتها العالية وحلولها الشاملة.
5. ما الشهادات التي تحملها شركتكم ومنتجاتكم؟
1) جويْو حاصلة على شهادات معايير أنظمة الإدارة التالية:
ISO 9001 – نظام إدارة الجودة
ISO 14001 للإدارة البيئية
شهادات ISO 45001 لإدارة الصحة والسلامة المهنية
2) تتوافق منتجاتنا مع مجموعة واسعة من المعايير الصناعية ومعايير السلامة الدولية، ومنها:
CCC (الشهادة الصينية الإلزامية)
UL (مختبرات Underwriters)
CNEX (شهادة الصين Ex)
ATEX (توجيه الاتحاد الأوروبي للأجواء القابلة للانفجار)
CE (المطابقة الأوروبية)
FCC (لجنة الاتصالات الفيدرالية الأمريكية)
RoHS (تقييد المواد الخطرة)
درجة الحماية IP67
مقاومة الصدمات IK10
6. ماذا يحدث عند ظهور مشكلات في الجودة؟
استجابة خلال 24 ساعة مع حلول الإصلاح/الاستبدال/استرداد المبلغ.
تقدم جويْو ضمانًا لمدة عامين على جميع المنتجات وصيانة مجانية لأي مشكلة تحدث خلال فترة الضمان.
7. كيف أطلب منتجات من جويْو؟
1). تواصل مع فريق جويْو لتأكيد رقم الطراز والكمية والوظيفة وأي متطلبات خاصة أخرى الأنسب لك.
2). تُعد فاتورة أولية وتُرسل إليك للموافقة.
3). يبدأ الإنتاج بعد استلام موافقتك والدفعة أو العربون.
4). تُسلّم البضائع في الموعد المحدد في الفاتورة الأولية.
5). نواصل دعم عملائنا في إجراءات التخليص الجمركي للاستيراد والتصدير.
8. كيف تضمنون الجودة؟
في جويْو، نطبق عملية اختبار صارمة متعددة المراحل في جميع الأقسام، بدءًا من شراء المواد (IQC) وصولًا إلى فحص المنتج النهائي (OQC)، وتشمل IPQC وFQC ومراجعات ممثلي المبيعات. يضمن ذلك استيفاء كل هاتف صناعي أو مكوّن جهاز في النظام معايير الجودة الصارمة قبل الشحن. كما نرحب بعمليات الفحص التي يجريها مدققون مستقلون تعيّنهم.
طريقة الدفع
1. ما طرق الدفع التي تقبلونها؟
ندعم T/T (التحويل المصرفي) وO/A (الحساب المفتوح) وD/P وD/A وPayPal لمدفوعات العينات الصغيرة.
2. هل توفرون شروط ائتمان مثل O/A أو D/A؟
نعم، ولكن للشركاء على المدى الطويل فقط، ممن يجتازون تقييمنا الائتماني ويلبون متطلبات الشراء السنوية.
