FOIRE AUX QUESTIONS
1. Quand puis-je recevoir le devis ?
L’équipe commerciale de Joiwo vous enverra un devis dans les 2 heures suivant la réception de votre demande et de vos exigences, tous les jours de la semaine. Pour les demandes urgentes, contactez-nous par téléphone, par e-mail ou sur WhatsApp.
2. Êtes-vous une usine ?
Joiwo est à la fois un fabricant d’équipements de télécommunication industrielle et un intégrateur télécom professionnel.
3. Proposez-vous des services de personnalisation ?
Oui, nous proposons une personnalisation complète, notamment de la taille, des matériaux et du logo. Nous offrons des services de conception OEM et ODM, et un accord technique sera signé avant la production en série.
4. Avez-vous de l’expérience dans les projets ?
Oui, les produits Joiwo sont vendus dans plus de 70 pays. Ils sont très appréciés dans les projets gouvernementaux pour leurs prix compétitifs, leur qualité élevée et leurs solutions complètes.
5. Quelles certifications votre entreprise et vos produits possèdent-ils ?
1) Joiwo est certifiée selon les normes de systèmes de management suivantes :
ISO 9001 – Système de management de la qualité
ISO 14001 – Management environnemental
Certifications ISO 45001 – Management de la santé et de la sécurité au travail
2) Nos produits sont conformes à un large éventail de normes industrielles et de sécurité internationales, notamment :
CCC (Certification obligatoire de Chine)
UL (Underwriters Laboratories)
CNEX (certificat chinois pour les produits Ex)
ATEX (directive de l’UE sur les atmosphères explosives)
CE (conformité européenne)
FCC (Commission fédérale des communications des États-Unis)
RoHS (restriction des substances dangereuses)
Indice de protection IP67
Résistance aux chocs IK10
6. Que faire en cas de problème de qualité ?
Réponse sous 24 heures avec des solutions de réparation, de remplacement ou de remboursement.
Joiwo offre une garantie de deux ans sur tous ses produits ainsi qu’une maintenance gratuite pour tout problème survenant pendant la période de garantie.
7. Comment commander des produits Joiwo ?
1). Confirmez avec l’équipe Joiwo le meilleur numéro de modèle, la quantité, les fonctions et toute autre exigence particulière.
2). Une facture pro forma est établie et envoyée pour approbation.
3). La production est lancée après réception de votre approbation et du paiement ou de l’acompte.
4). Les marchandises sont livrées dans les délais indiqués sur la facture pro forma.
5). Nous accompagnons nos clients dans les formalités douanières d’importation et d’exportation.
8. Comment garantissez-vous la qualité ?
Chez Joiwo, nous appliquons un processus de test rigoureux en plusieurs étapes dans tous les services, de l’approvisionnement en matières premières (IQC) à l’inspection finale des produits (OQC), en passant par l’IPQC, la FQC et les contrôles des représentants commerciaux. Ce processus garantit que chaque téléphone industriel ou composant d’un dispositif système respecte des normes de qualité strictes avant expédition. Nous acceptons également les inspections tierces menées par les auditeurs que vous avez désignés.
Mode de paiement
1. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons le virement bancaire (T/T), le compte ouvert (O/A), le paiement contre documents (D/P), l’acceptation contre documents (D/A) et PayPal pour les paiements de petits échantillons.
2. Proposez-vous des conditions de crédit telles que O/A ou D/A ?
Oui, mais uniquement aux partenaires de longue date qui réussissent notre évaluation de crédit et satisfont aux exigences d’achat annuel.
