PERGUNTAS FREQUENTES
1. Quando posso esperar receber o orçamento?
A equipa comercial da Joiwo enviará um orçamento no prazo de 2 horas após receber o seu pedido de informação e os requisitos, em qualquer dia da semana. Para pedidos urgentes, contacte-nos por telefone, e-mail ou WhatsApp.
2. São uma fábrica?
A Joiwo não é apenas fabricante de dispositivos de telecomunicações industriais, mas também integrador profissional de telecomunicações.
3. Oferecem personalização?
Sim, oferecemos personalização completa, incluindo dimensão, material e logótipo. Prestamos serviços de conceção OEM e ODM, e será assinado um acordo técnico antes da produção em massa.
4. Têm experiência em projetos?
Sim, os produtos da Joiwo são vendidos em mais de 70 países em todo o mundo. São muito procurados em projetos governamentais devido aos preços competitivos, à elevada qualidade e às soluções abrangentes.
5. Que certificados têm a empresa e os produtos?
1)A Joiwo possui certificação segundo as seguintes normas de sistemas de gestão:
ISO 9001 – Sistema de gestão da qualidade
Gestão ambiental ISO14001
Certificados do sistema de gestão da saúde e segurança no trabalho ISO45001
2)Os nossos produtos cumprem várias normas industriais e de segurança internacionais, incluindo:
CCC (Certificação Obrigatória da China)
UL (Underwriters Laboratories)
CNEX (Certificado Ex da China)
ATEX (Diretiva da UE relativa a atmosferas explosivas)
CE (Conformidade Europeia)
FCC (Comissão Federal de Comunicações dos EUA)
RoHS (Restrição de Substâncias Perigosas)
Proteção contra entrada de água e poeiras IP67
Resistência ao impacto IK10
6. O que acontece se surgirem problemas de qualidade?
Resposta em 24 horas com soluções de reparação/substituição/reembolso.
A Joiwo oferece uma garantia de dois anos para todos os produtos e manutenção gratuita para qualquer problema que ocorra durante o período de garantia.
7. Como posso encomendar produtos à Joiwo?
1).Confirme com a equipa Joiwo o melhor número de modelo, a quantidade, a função e outros requisitos especiais.
2).Será preparada e enviada uma fatura pró-forma para aprovação.
3).A produção será organizada após a receção da sua aprovação e do pagamento ou sinal.
4).As mercadorias serão entregues dentro do prazo indicado na fatura pró-forma.
5).Apoiamos continuamente os nossos clientes no desalfandegamento de importações e exportações.
8. Como garantem a qualidade?
Na Joiwo, implementamos um rigoroso processo de testes em várias etapas em todos os departamentos — desde a aquisição de materiais (IQC) até à inspeção final do produto (OQC) — incluindo revisões IPQC, FQC e dos representantes comerciais. Isto garante que cada telefone industrial ou componente de dispositivo do sistema cumpre rigorosas normas de qualidade antes do envio. Além disso, aceitamos inspeções de terceiros realizadas pelos auditores que designar.
Método de pagamento
1. Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos T/T (transferência bancária), O/A (conta aberta), D/P, D/A e PayPal para pagamentos de pequenas amostras.
2. Concedem condições de crédito, como O/A ou D/A?
Sim, mas apenas a parceiros de longo prazo que sejam aprovados na nossa avaliação de crédito e cumpram os requisitos anuais de compra.
