NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA
1. Kiedy mogę spodziewać się wyceny?
Zespół sprzedaży Joiwo przygotuje wycenę w ciągu 2 godzin od otrzymania zapytania i wymagań, niezależnie od dnia tygodnia. W pilnych sprawach skontaktuj się z nami telefonicznie, e-mailem lub przez WhatsApp.
2. Czy jesteście producentem?
Joiwo to nie tylko producent przemysłowych urządzeń telekomunikacyjnych, ale także profesjonalny integrator systemów telekomunikacyjnych.
3. Czy oferujecie personalizację?
Tak, oferujemy pełną personalizację, obejmującą rozmiar, materiał i logo. Świadczymy usługi projektowe OEM i ODM, a przed rozpoczęciem produkcji seryjnej podpisujemy umowę techniczną.
4. Czy macie doświadczenie w realizacji projektów?
Tak, produkty Joiwo są sprzedawane w ponad 70 krajach na całym świecie. Cieszą się dużą popularnością w projektach rządowych dzięki konkurencyjnym cenom, wysokiej jakości i kompleksowym rozwiązaniom.
5. Jakie certyfikaty posiadają Państwa firma i produkty?
1) Joiwo posiada certyfikaty zgodności z następującymi normami systemów zarządzania:
ISO 9001 – system zarządzania jakością
ISO 14001 – zarządzanie środowiskowe
ISO 45001 – system zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy
2) Nasze produkty spełniają wiele międzynarodowych norm przemysłowych i bezpieczeństwa, w tym:
CCC (chiński obowiązkowy certyfikat)
UL (Underwriters Laboratories)
CNEX (chiński certyfikat Ex)
ATEX (dyrektywa UE dotycząca atmosfer wybuchowych)
CE (zgodność europejska)
FCC (Federalna Komisja Łączności Stanów Zjednoczonych)
RoHS (ograniczenie stosowania substancji niebezpiecznych)
Stopień ochrony IP67
Odporność na uderzenia IK10
6. Co zrobić w przypadku problemów z jakością?
Odpowiadamy w ciągu 24 godzin i oferujemy naprawę, wymianę lub zwrot pieniędzy.
Joiwo zapewnia dwuletnią gwarancję na wszystkie produkty oraz bezpłatny serwis w przypadku problemów występujących w okresie gwarancyjnym.
7. Jak zamówić produkty Joiwo?
1). Uzgodnij z zespołem Joiwo najlepszy numer modelu, ilość, funkcje i inne specjalne wymagania.
2). Przygotujemy fakturę pro forma i prześlemy ją do akceptacji.
3). Produkcja rozpocznie się po otrzymaniu akceptacji oraz płatności lub zaliczki.
4). Towar zostanie dostarczony w terminie podanym na fakturze pro forma.
5). Zapewniamy klientom bieżące wsparcie w zakresie odprawy celnej przy imporcie i eksporcie.
8. Jak gwarantujecie jakość?
W Joiwo stosujemy rygorystyczny, wieloetapowy proces kontroli we wszystkich działach — od zakupu materiałów (IQC) po kontrolę gotowego produktu (OQC) — obejmujący także etapy IPQC i FQC oraz weryfikację przez przedstawicieli handlowych. Dzięki temu każdy telefon przemysłowy i każdy element urządzenia systemowego spełnia surowe normy jakości przed wysyłką. Zapraszamy również do przeprowadzania kontroli przez niezależne podmioty wyznaczone przez Państwa.
Metody płatności
1. Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy płatności T/T (przelew bankowy), O/A (płatność z odroczonym terminem), D/P, D/A oraz PayPal w przypadku niewielkich płatności za próbki.
2. Czy oferujecie warunki kredytowe, takie jak O/A lub D/A?
Tak, ale tylko stałym partnerom, którzy przejdą naszą ocenę zdolności kredytowej i spełnią roczne wymagania dotyczące zakupów.
